CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Statut, forme juridique et coordonnées de l'entreprise

Lucie Delisle Conseil en image EI

5 bis rue sartoris, 92250 La Garenne Colombes

SIREN : 983 124 991

contact@luciedelisle-conseilenimage.fr

lucie.delisle.pro@gmail.com

Caractéristiques essentielles du produit vendu

Prestations de service de conseil en image individuelles ou en groupe à des particuliers.

Conseils en image personnelle en matière de colorimétrie, de morphologie et de style, personal shopping et tri de dressing.

Prix

1/ Prestation de service individuelle "Mon style signature Femme" comprenant une colorimétrie, une analyse morphologie visage et corps et une définition du style avec livret personnalisé de conseils d’environ 20 pages (envoyé par mail en pdf) et suivi post-accompagnement pendant 6 mois :  3 x 150€ TTC ou 450€ TTC

Option Tri de dressing (en supplément) : 180€ TTC

Option Shopping avec pré-sélection (en supplément) : 180€ TTC

2/ Prestation de service individuelle « Colorimétrie & Morphologie Homme » comprenant un bilan d’image, une colorimétrie, une analyse morphologie visage et corps, un livret personnalisé de conseils d’environ 15 pages (envoyé par mail en pdf) et un suivi post-accompagnement pendant 6 mois : 270€ TTC

Option Tri de dressing (en supplément) : 180€ TTC

Option Shopping avec pré-selection (en supplément) : 180€ TTC

3/ Prestations de service individuelle « A la carte », sans suivi post accompagnement

Colorimétrie seule : 150€ TTC avec remise d’un livret de 3 pages

Morphologie corps et visage seule : 200€ TTC avec remise d’un livret d’environ 14 pages

Définition du style seul : 150€ TTC avec remise d’un livret d’au moins 3 pages

Tri de dressing: 180€ TTC

Shopping avec pré-selection  : 180€ TTC

Option suivi post accompagnement pendant 6 mois : 150€ TTC

4/ Prestation de service en groupe : 60€ TTC/ personne

La colorimétrie en groupe étant plus courte, elle ne permet que de connaître la saison et non la sous-saison. Remise d’un nuancier de poche de la saison en fin d’atelier.

TVA non applicable, art. 293B du CGI

Modalités de paiement, de livraison, d'exécution du contrat et de traitement des réclamations

Modalités de paiement : en espèces, par chèque ou virement bancaire

Modalité d'exécution & de livraison des prestations de services :

- Prestations de services individuelle : la prestation est exécutée et livrée à la date de réception par le client de son livret de conseils par email après que l'accompagnement ait été réalisé au préalable en présentiel avec le client (pour les prestations avec livret) ou dès que le tri de dressing ou le personal shopping est réalisé le cas échéant.

- Prestation de services en groupe : la prestation est exécutée et livrée lorsque l'atelier a été réalisé en présentiel auprès des clients et que le nuancier a été remis

Date ou délai de livraison du produit vendu

- Prestations de services individuelles :  le délai de livraison du livret de conseils est d'environ 15 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après l'accompagnement du client en présentiel

- Prestation de service en groupe : un nuancier de poche sera remis le jour même de l'atelier en présentiel

Traitement des réclamations & possibilité d'avoir recours à un médiateur de la consommation

 Dans un premier lieu, me contacter à l'adresse email lucie.delisle.pro@gmail.com en expliquant la nature du litige et les raisons de votre désaccord.

À compter de l'envoi de votre mail de réclamation, vous disposez de 12 mois pour faire appel au médiateur de la consommation.

Loi applicable et tribunal compétent

Le droit applicable est le droit français.

Tout différent découlant de la vente de prestation de services sera soumis, à défaut d'accord amiable, au Tribunal de Nanterre (92).

Délai de rétractation

Le client a la possibilité de se rétracter après avoir conclu le contrat de prestation de services dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat par email à l'adresse lucie.delisle.pro@gmail.com.

Néanmoins, lorsque la prestation de services est pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation, celle-ci n'est pas soumise au droit de rétractation et ne peut donc pas être remboursée. 

Formulaire de rétractation

Prénom et nom du consommateur

Son adresse

Code postal - Ville

Destinataire : Prénom et nom du professionnel vendeur

Adresse du destinataire (vendeur)

Code postal - Ville

À ..., le ... (date de la lettre)

Madame, Monsieur,

Le ... (indiquez la date figurant sur le bon de commande), j'ai commandé ... (désignation de l'objet : par exemple la collection de DVD, le fauteuil...) que vous m'avez livré (ou que j'ai reçu) le ... (date).

Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, j'exerce mon droit de rétractation.

En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la présente, la somme de ... euros que je vous ai versée lors de ma commande, ceci conformément aux dispositions de l'article L. 221-24 du code de la consommation.

Veuillez trouver ci-joint (indiquez l'objet retourné) que je vous retourne.

Vous pouvez éventuellement ajouter :

À défaut, je me verrais contraint(e) d'engager des poursuites pénales contre votre société.

Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'expression de mes sentiments distingués.

Signature